Question en attente de réponse
Pourquoi je passe en débit réduit lorsque je reçois un appel ?
Bonjour,
J'aimerais savoir pourquoi je passe en 3G lorsque je reçois un appel. Sachant que je travail avec une application et que je reçois des appels en simultanée cela m'empêche de travailler avec mon ancien opérateur je n'avais pas ce problème. Pensez-vous que je devrais activer l'option VOIX 4G ou autre option pour une meilleur accessibilité ainsi qu'un meilleur réseau ? Merci pour votre retour
Réponse
Bonjour JEROME ,
Nous nous excusons de la réponse tardive.
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies avec votre ligne.
Cela peut être un dysfonctionnement normal, en fonction de mobile utilisé.
Le réseau étant utilisé principalement pour l’appel, la connexion sera moins performante.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée .
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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