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Question en attente de réponse

facture mars 2024

hanane H.
hanane H.

hanane H.

Niveau
0
16 / 100
points

c'est vraiment drôle que beaucoup de clients se plaignent de l'augmentation des factures sans aucun accord. et aujourd'hui j'ai reçu ma facture qui passe de 9 euros à 23 euros parce que vous ajoutez quelque chose que je ne sais pas qui est multimédia. ce n'est pas la première fois que vous faites cela, les gars, c'est la 4ème facture que vous ajoutez un service et un paiement supplémentaires sans être d'accord. J'ai empêché nrj de prélever ce paiement sur mon compte bancaire, et vous ne pourrez plus le prendre jusqu'à ce que je sache exactement pourquoi vous prenez toujours cet argent et quels sont ces multimédias que vous ajoutez pour de nombreux clients, pas seulement pour moi. j'en ai fini avec ça, la dernière fois que votre employé m'a envoyé un message disant qu'il n'y avait plus de paiements supplémentaires depuis que le multimédia était bloqué et que je ne paierais plus ça, et ce mois-ci j'ai découvert que vous ajoutez plus de 13 euros, vous vous moquez de moi les gars ?? ????????

Réponse

Salma B.
Salma B.

Salma B.

Niveau
6
50290 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hanane,

Votre demande a été traitée par ma collègue Douaa.

Vous trouverez ci-dessous sa réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3337002-derni...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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