Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Échec de réception de SMS pour activer MVV

STEPHEN R.
STEPHEN R.

STEPHEN R.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai installé l'application NRJ MVV et j'arrive sur la page : "Activation de la Messagerie Vocale Visuelle" mais je ne reçois pas le SMS de validation. J'ai vérifié mon compte et dans "préférences de contact" j'ai coché SMS et email. Ma femme a exactement le même problème. Pouvez-vous aider à résoudre ce problème ? Merci.

Bonjour Stephen,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

JBINA KHADIJA B.
JBINA KHADIJA B.

JBINA KHADIJA B.

Niveau
3
4850 / 5000
points
Equipe

Bonjour Stephen,

Je vous rassure que l'option messagerie vocale visuelle est bien active sur le dossier.

Pour le problème de réception du SMS d'activation, je vous invite à réessayer plusieurs fois.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khadija, Conseillère Assistance Mobile.

Amal B.
Amal B.

Amal B.

Niveau
4
8540 / 12000
points
Equipe

Bonjour STEPHEN,

Votre forfait Cdiscount inclut les appels, SMS, MMS illimités vers la France métropolitaine ainsi qu'une enveloppe de 10Go d'internet.

Je vous informe que les appels vers les fixes et mobiles de l'étranger ne sont pas compris dans votre forfait. Il s'agira de hors forfait en fonction du pays vers lequel vous appelez.

Il est nécessaire qu'une option internationale soit activée sur votre ligne. Cette option est gratuite, elle vous permettra d’utiliser vos services depuis et vers l’étranger, mais la tarification est hors forfait.

Vous trouverez plus d’informations sur ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Les tarifications en hors forfait seront les suivantes :

  • 0,228 €/min pour les appels émis depuis la France vers les pays de l’UE et les DOM
  • 0,50 €/min vers la Suisse
  • 0,60 €/min vers L’Algérie, Canada, États-Unis, Maroc, Turquie.
  • 1.50 €/min Reste du monde
  • 0.60 €/min vers la Tunisie

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240221_BDT_WEB_SS_...

Afin d'éviter cette surfacturation, vous pouvez utiliser une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Amal B.
Amal B.

Amal B.

Niveau
4
8540 / 12000
points
Equipe

Bonjour Stephen,

Je viens d'effectuer une remontée à notre service concerné pour résoudre l'anomalie rencontrée.

Le délai de traitement est de 48 h.
Vous serez recontacté de la part de notre équipe dans les meilleurs délais. Je vous invite à rester joignable et à répondre aux numéros courts et aux appels masqués.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire :https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo... trouver les réponses à vos futures questions.

Nous restons à votre disposition, bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?