Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Impossible d'avoir un conseiller directement

Michel-Henry R.
Michel-Henry R.

Michel-Henry R.

Niveau
0
50 / 100
points

Depuis plus de 10 jours, je ne cesse de d'expliquer ma situation : Depuis que je suis chez NRJ MOBILE(25 MARS) je ne peux plus avoir de réponse du service 33700 par rapport aux SMS frauduleux.
Quand je reçois un mail du sav impossible de répondre ; le mail me revient. La même réponse je la trouve dans l'espace question réponse ; mais aucun lien pour répondre. Agacé, je viens de téléphoner au service en passant par le biais de vouloir un forfait ,impossible de pouvoir être entendu, n'étant pas le service dédié, est la dame m'a rapprochée au nez ?
Je n'aurais jamais du aller chez vous.
Mon téléphone marche très bien, c'est votre site qui n'est paramétrer sur ma ligne. Le service technique doit certainement faire le nécessaire pour que je puisse envoyer mes SMS vers des services spéciaux. J'ai donné aussi les numéros de ma carte sim, personne ne m'a dit les avoir reçu ou quoi que ce soit !
C'est compliqué de dialoguer avec un labyrinthe.

TAZI S.
TAZI S.

TAZI S.

Niveau
3
3520 / 5000
points
Equipe

Bonjour Michel-Henry,
       
  
Suite à notre discussion, je constate que vous avez réussi à envoyer un SMS au service 33700 et que vous avez également reçu une réponse de leur part. Par conséquent, je vous invite à contacter le service.

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.

Syrine, Conseillère Assistance Mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (1)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

TAZI S.
TAZI S.

TAZI S.

Niveau
3
3520 / 5000
points
Equipe

Bonjour Michel-Henry,

Ravie de savoir que le souci est désormais résolu. De ce fait, ce fil de discussion sera fermé et verrouillé.

Toutefois, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire.

Bonne journée

Syrine, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?