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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est de 12,98€ alors que j’ai souscrit un abonnement à 7,99€

MELAINE R.
MELAINE R.

MELAINE R.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
MELAINE R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 avril 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Ma facture est plus cher que ce que j’ai souscrit. Pourquoi?

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
40610 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Melanie,

Vous avez souscrit le forfait Auchan Télécom 80 Go le 02/03 qui était proposé à 12,99 euros par mois et non pas 7,99 euros.

Le montant du forfait est bien indiqué sur le contrat d'abonnement que vous nous avez retourné signer le 02/03.

Le prix de votre forfait ne représente aucune erreur.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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