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Question en attente de réponse

Confirmation de la réception des documents nécessaires

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Bonjour.
Je veux changer mes coordonnées bancaires. Pour ce faire, je vous ai envoyé tous les documents que vous avez demandés. Et je vous ai demandé de confirmer leur réception. J'ai reçu une réponse de vous:
-----------------------------------
Bonjour ALEKSANDR,

Afin de valider la demande de changement de payeur, il manque juste l'IBAN du nouveau payeur.

À sa réception la demande sera bien validée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.
-------------------------------------------------------------------
Je vous demande de vérifier à nouveau la disponibilité du document que vous avez demandé ( IBAN). Parce que je vous l'ai envoyé par courrier. Veuillez vérifier à nouveau.

Réponse

Bonjour ALEKSANDR,

Le dernier courrier reçu date du 19/01/2024. Comme précisé sur ma précédente réponse, nous n’avons pas encore reçu le nouvel IBAN pour finaliser le changement de payeur demandé le 28/11/2024.

Pour la prise en compte de votre demande, je vous invite à nous faire envoyer l’IBAN à l’adresse suivante :

Bouygues Telecom Business - Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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