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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à accéder à mon espace

Ahmed M.
Ahmed M.

Ahmed M.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Ahmed M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 avril 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer l'accès à mon espace client

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour Ahmed,

Pour accéder à votre espace client, je vous invite à se rendre sur notre site internet via le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...

Vous cliquez sur code confidentiel oublié puis identifiez-vous avec votre adresse mail pour qu’un nouveau code provisoire vous sera envoyé par mail.

Un code de confirmation vous sera envoyé afin de définir un nouveau code confidentiel.
Le nouveau mot de passe doit contenir :

  • 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
  • Au moins 2 caractères numériques
  • Au moins 2 caractères alphabétiques
    • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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