Question en attente de réponse
frais de 10€ première facture nouveau client
Bonjour, je suis un nouveau client et je n'étais pas au courant du rejet de prélèvement de ma banque, qui a été fait de façon automatique et indépendante de ma volonté ! Je vois que vous m'avez facturé 10€ de frais alors que je n'y suis pour rien, j'ai d'ailleurs payé par CB de suite après avoir reçu le mail de rejet de prélèvement...
J'ai contacté ma banque pour régler ce problème, apparemment c'est compliqué, il fallait paramétrer l'autorisation de prélèvement avec votre code bancaire et tout... chose que vous ne m'aviez même pas communiqué ! J'ai dû le chercher sur internet... Bref, je ne mérite franchement pas une pénalité de 10€ alors que je suis nouveau client, qu'il faut mettre en place le prélèvement (qui est plus compliqué selon les différentes banques), et qu'il y a des soucis qui ne sont pas de mon ressort...
Je trouve ces frais de 10€ injustes, choquants et dégueulasses envers moi qui suis un nouveau client, et je souhaite un geste commercial de remboursement, svp. Cordialement, Mr Berges
N° de facture 000242337043
N° de contrat C24075270808
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