Bonjour François,
Les 10 euros supplémentaires sur votre dernière facture du 18/04/2024 correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements de la facture précédente (facture du 26/03/2024 rejetée le 08/04/2024).
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement que vous effectuez par Carte Bancaire.
De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous (Page 6) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240102_BDT_S...
Je constate qu'un résiliation est en cours sur votre ligne, elle est programmée pour le 27/04/2024 suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
