Question en attente de réponse
Bonjour, j’ai résilié ma box 4g 1 semaine après l’activation. J’ai reçu un mail de confirmation de résiliation
Je n’ai toujours pas reçu l’étiquette de retour pour la box alors qu’un conseiller au téléphone m’a dit que j’allais la recevoir par mail.
Pouvez-vous vous me la transmettre?
Merci
06XXXX59
Réponse
Bonjour GHISLAIN,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Vous avez demandé la résiliation de votre ligne depuis votre espace client le 07/04/2024.
Puisque vous avez procédé à une résiliation et non à la rétractation, vous aurez des frais de 333,89 EUR. Il n'est pas nécessaire de renvoyer la BOX.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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