Question en attente de réponse
Bonjour j'ai un forfait de 5 Go vous indiquez 2 Go .pourquoi je n'ai plus internet alors que je ne l'utilise pas ?
Ça fait plusieurs mois que je n'ai pas de forfait internet . Je ne l'utilise pas et mon compte est toujours à zéro. Mon forfait est de 5 Go or mon mobile indique 2Go et vous ne débloquer même pas les 2 Go indiqués. Merci de vérifier cette anomalie.
Réponse
Bonjour LEILA,
L'alerte que vous m'indiquez correspond à une limitation mise en place par le constructeur Samsung sur leurs mobiles.
Afin de changer l'avertissement lié aux données mobiles, je vous prie de suivre les instructions suivantes :
Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile. Appuyez sur Avertissement et limite données. Pour configurer un avertissement, activez Activer une alerte , puis appuyez sur Seuil d'avertissement et saisissez le volume de données.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
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