Sms de vérification gmf bloqué

Bonjour Sylvie,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Afin d'escalader votre demande vers la cellule concernée, je vous invite à remplir les champs suivants svp :

• Le nom du service concerné

– Le service a-t-il déjà fonctionné ?

– Le problème est-il systématique ?

– Le numéro court est-il présent sur la liste de rejet ?

– La date et l'heure de l'usage en échec de moins de 4 jours :

Veuillez également effectuer un test SMS pour vérification : envoyez un SMS avec le mot « Contact » au numéro court 36665. À défaut, vous devez recevoir un SMS de Netsize IPX et faites-moi savoir si vous l'avez reçu ou non.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Hiba, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Sylvie ,

Je vous remercie pour votre retour.

Je procéderai pour une remontée vers la cellule expertise afin de débloqué la situation.

Je tiens à vous informer que les délais de traitement sont de 5 jours. Vous recevrez un appel téléphonique de notre service technique une fois que nous aurons une réponse.

Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.

Veuillez passer une excellente journée.

Hiba, Conseillère Assistance Mobile.