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Question en attente de réponse

Ma carte sim n'est plus reconnue par mon mobile. Même résultat en changeant de mobile.

Karim K.
Karim K.

Karim K.

Niveau
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Ma carte sim n'est plus reconnue par mon movile. Même résulat en changeant de mobile. La sim qemble defectueuse.

Réponses

Bonjour Karim,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Karim,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Un incident a été déclaré sur notre réseau, qui impacte votre adresse (77680).

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre et recevoir des appels.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

L'incident réseau a été résolu le 23/04/2024. Je vous recommande de redémarrer votre téléphone régulièrement.

Merci pour votre compréhension et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure qualité de service.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

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