Question en attente de réponse
Impossible d'appeler blabla
Bonjour,
Depuis la souscription à Cdiscount mobile/NRJ mobile, impossible de passer un appel.
Internet fonctionne en revanche.
Serait-il possible de résoudre le problème ?
N° +33 6 64 02 45 94
Merci.
Réponses
Bonjour Aloïs,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre sur les questions suivantes :
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Le problème est réglé, je vous remercie. Il s'agissait de contacts pour lesquels les appels se faisaient par défaut avec une ancienne eSIM.
Merci de votre réponse.
Bonjour Aloïs,
Ravie que vous avez pu récupérer vos services.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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