Couverture réseau nulle, chez Bouygues avant

Bonjour Joanne ,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

concernant votre demande, je tiens à vous informer qu’il n'y a pas d'incident dans votre secteur (18330 St Laurent ) .
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de reception et emission d 'appel ?
Est-ce que les autres services fonctionnent internet et sms ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journé

Bonjour BRIATO ,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Je vous ai apporté une réponse à votre demande.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec moi sur le lien suivants :https://www.assistance-mobile.com/questions/3339103-veuil...

Je vous souhaite une agréable journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Joanne ,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le24/04/2024? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Joanne ,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.