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Question en attente de réponse

Car siiiiiiiiiimmmm

DJILALi D.
DJILALi D.

DJILALi D.

Niveau
0
1 / 100
point

Je n'ai pas reçu la sim alors que la ligne est activé. J'appelle le service client sans aucune réponse. Service client aux abonnés absents

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
34500 / 40000
points
Equipe

Bonjour DJILALi,

Je constate que la carte SIM a été expédiée le 15/04/2024. Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Les délais étant dépassés, je vous propose l'envoi d'une commande de remplacement de carte SIM gratuitement.

Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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