Bonjour Vincent,
Vos factures se rejettent pour le motif "Service spécifique", cela signifie effectivement qu'il y a une opposition du côté débiteur.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement que vous effectuez par Carte Bancaire.
De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous (Page 6) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240102_BDT_S...
De ce fait, je vous invite s’il vous plait à prendre contact avec votre établissement bancaire afin de lever les restrictions sur nos prélèvements et de vérifier également que l'opérateur "Bouygues Télécom Business Distribution" ou "BTBD" fait bien partie de la liste des débiteurs autorisés (liste blanche).
Je vous propose par ailleurs de vérifier sur l'espace bancaire en ligne si une validation manuelle du client est attendue sur le mandat.
Je partage avec vous l'ICS de "BTBD" : "FR64ZZZ512279", pour une nouvelle émission de mandat de votre banque si nécessaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.