Question en attente de réponse
URGENT SVP sim non recu
Bonjour,
Je vous écris pour faire un suivi de la livraison de ma carte SIM. J'ai passé commande le 11 avril et sur l'application c'est indiqué que ma carte SIM avait été expédiée le 12 avril. Cependant, je n'ai pas encore reçu la carte SIM et je souhaiterais savoir où en est l'état de la livraison à ce jour.
Selon vos indications, je devrais recevoir ma carte SIM dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, comme ce délai est désormais dépassé, je voulais obtenir des informations sur l'avancement de la livraison.
Pouvez-vous me fournir des détails sur l'acheminement de ma carte SIM et une estimation de la date à laquelle je peux m'attendre à la recevoir ?
Je vous remercie d'avance pour votre assistance.
Cordialement,
Réponse
Bonjour WANIS,
Je constate que ma collègue Yousra vous apporte actuellement une réponse par le biais de votre boite mail.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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