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Cette question a été résolue

Changement de titulaire de contrat ?

NASREDDINE B.
NASREDDINE B.

NASREDDINE B.

Niveau
0
7 / 100
points

Au début c’est mon nom qui apparaît dans les contrats après j’ai commandé un carte sim pour mon beau frère la commande elle était annulé mais après j’ai vu qui le nom de titulaire de contrat à été changer et j’arrive pas à modifier les informations

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
58870 / 75000
points
Equipe

Bonjour NASREDDINE,

Il y a eu un incident sur certaines lignes Cdiscount mobile qui ont été changés automatiquement alors que la demande de changement titulaire n'a pas été faite sur votre ligne.

Si l’appareil qui a servi à effectuer une première souscription a été utilisé pour une autre souscription à un autre nom, cette action remplace les données de la personne précédente.

Soyez rassurée, je vais faire les modifications nécessaires sur votre ligne.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
58870 / 75000
points
Equipe

Bonjour NASREDDINE,

Je vous confirme avoir effectué la démarche souhaitée sur votre ligne.

Vous pouvez constater que vous êtes actuellement le titulaire de la ligne depuis l'espace client.

J'ai également enregistré toutes vos données personnelles : date et département de naissance, adresse postale.

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous souhaite une excellente journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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