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Question en attente de réponse

contestation augmentation de facture de 6.98 à 8.98€ sans modification de mon forfait

YVES H.
YVES H.

YVES H.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
A quoi correspond cette augmentation?
Je vous demande le retour au tarif de initial de 6.98€
Cordialement
Yves

Réponses

christophe R.
christophe R.

christophe R.

Niveau
2
1537 / 2000
points

Bonjour,
Bravo, soyez ferme ! Ne vous laissez pas abuser. Vous avez le droit pour vous. Tout changement du contrat ne peut se faire sans votre acceptation.
N'oubliez pas de faire des copies d'écran de votre refus et de perséverer... puis si vous n'obtenez pas satisfaction de faire un signalement à l'ARCEP.
Et n'hésitez pas à démarcher la concurrence.
Bon courage ;-)

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
58870 / 75000
points
Equipe

Bonjour YVES,

Vous avez bénéficié d’un forfait de 20Go à 6,98EUR.

À partir du 22/04/2024, vous avez bénéficié du même forfait dont le prix a été augmenté de 2EUR par mois supplémentaire.

Pour compenser ce tarif, nous avons mis en place une régularisation de 2EUR qui sera appliquée sur votre prochaine facture.

Je vous confirme que vous ne payerez pas votre offre plus chère, vous continuerez de payer 6,98EUR.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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