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Question en attente de réponse

Pas de réseau en Guadeloupe alors que j'ai activé l'itinérance et aucun réseau possible en le sélectionnant manuellement

BERTRAND G.
BERTRAND G.

BERTRAND G.

Niveau
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Pas de réseau en Guadeloupe alors que j'ai activé l'itinérance et aucun réseau possible en le sélectionnant manuellement (il n'y a pas orange caraïbe de disponible comme réseau mais F orange qui n'est pas reconnue par ma carte sim). Merci de faire le nécessaire rapidement pour que je puisse me servir de mon téléphone. Bien cordialement. Bertrand

Réponse

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour BERTRAND,

Après vérifications, je constate que vous avez activé aujourd'hui le 24/04/2024, l'option international depuis votre espace client. 

Le délai d’activation est de 48h à l’étranger.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode automatique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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