Bonjour CLÉA,
Je vois que vous êtes connecté à l’espace client d’utilisatrice de la ligne. L'accès à son espace client est restreint, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à activer sa nouvelle carte SIM depuis son espace client.
Pour gérer l’abonnement de votre fille, vous êtes invité à vous connecter sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de vos logins titulaires adresse email (rachxxxxxxxxxux@orange.fr) + mot de passe (Si ce dernier n’est pas personnalisé, cliquez sur Code confidentiel oublié).
Je constate que vous avez pu lui activer la nouvelle carte SIM le 25/04/2024 via le serveur vocal interactif.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile