Question en attente de réponse
Je n ai pas de connexion 4g au Portugal que lorsque je me connecte en Wi-Fi
Forfait Europe pourquoi pas de connection
Réponse
Bonjour MARIA,
Après vérifications de votre dossier, je vois que vous avez 9 Go depuis l'Europe et DOM.
Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessus :
Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
- Appuyez sur Réglage
- Appuyez sur Données cellulaires
- Appuyez sur Réseau données cellulaires
- Appuyez sur Nom des points d'accès *Au niveau de APN vous mettez : fnetnrj
Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurez l'APN : ofnew.f
Ne pas modifier les codes MCC et MNC : ils sont mis à jour automatiquement en fonction du pays ou vous êtes.
L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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