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Question en attente de réponse

Changer de forfait avant d'activer la carte sim

zhouyan H.
zhouyan H.

zhouyan H.

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Bonjour

J'ai souscrit une nouvelle ligne, avec un forfait de 130Go à 9,90€, mais j'aimerais passer à 30Go/6,9€. Ma carte sim n'est pas encore activée.

N° de commande : 454*******42
N° de téléphone : 07******2

Réponse

Bonjour zhouyan,

Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité.

Vous avez souscrit le forfait Woot 130 Go le 22/04/2024 avec demande de portabilité de votre numéro.

Je constate que la portabilité de votre numéro est acceptée pour le 02/05/2024.

Étant donné que la ligne est en cours d'activation, nous n'avons pas la possibilité de changer de forfait et de vous faire basculer vers le forfait 30 Go à 6,99 euros/mois.

Après l'activation de votre ligne, vous aurez la possibilité de voir les offres disponibles sur votre espace client pour le changement de la formule du forfait tout en gardant l’abonnement chez nous avec le même numéro de téléphone.

Je vous joins un lien pour vous avoir plus de détail :https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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