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Cette question a été résolue

Option internationale - Code erreur

BERTRAND V.
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Bonjour,

La ligne de Louis est bloquée à cause vraisemblablement d'une option Internationale dans la rubrique Voyage. Je voudrais mettre "auncune option" mais lorsque je coche et que je valide j'ai un message d'erreur suivant: 20073 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.20073 De ce fait, le téléphone n'a plus de 4 G.
Merci pour votre assistance,

Cordialement

Bonjour Bertrand,

Après avoir vérifié le dossier, je remarque qu'il y a une activation d'option internationale qui a été effectuée aujourd'hui, le 30/04.

Est-ce que vous souhaitez la désactiver ou bien l'activer a-t-elle été prise en compte ?

Je reste à votre disposition.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

BERTRAND V.
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Bonjour,
Je souhaiterais la désactiver de sorte que le téléphone fonctionne de nouveau correctement en France.
Le problème c'est que quand je le fais sur le site j'obtiens un message d'erreur.
Merci de votre aide
Cordialement
Bertrand vigneron

Bonjour BERTRAND,

Je viens de prendre en charge la désactivation de l'option internationale (blocage web) de votre ligne suite à votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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