Question en attente de réponse
J'en ai pas reçu ma carte sim, je suis sans internet et sans mobile dépuis une semaine. Et en + on me facture.
Je suis nouveau client et j'étais sensé recevoir ma carte sim avant le 24/04/2024, aujourd'hui on en est le 29 et j'ai toujours pas ma carte sim.
Je suis sans mobile, sans connexion, sans rien du tout. Et on plus on me facture ce temps dans lequel j'en ai pas pu utiliser les services que je paye.
Ça commence très bien. c'est ignoble. franchement ça donne envie de résilier tout de suite. en plus il n y a pas de possibilité de trouver immediatement une solution et il n'y a pas de chat avec le service client. C'est vraiment immonde.
Réponse
Bonjour AsriMohamed,
Je vous remercie pour votre message.
Je vois que votre demande a été prise en charge par une de mes collègues par chat le 29/04/2024.
Je me permets de clôturer cet échange afin d'éviter les doublons.
Je vous souhaite une bonne journée.
Abdelfattah, conseiller Assistance Mobile.
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Internet et appels ne fonctionne plus
Ça ne fonctionne plus du jour au lendemain et le service commercial me raccroche au nez sans me rediriger après m'avoir crié dessus, c'est une honte. Aucun numéro pour avoir un...Je me désabonne de mes 2 lignes bien-sûr -
Je peux passer des appels mais personne ne peut m'appeler
On peut me joindre d'un tel fixe mais pas d1 mobile -
je n'ai pas encore reçu ma carte SIM mais ma ligne est marqué comme active, que faire ?
je n'ai pas reçu ma carte SIM, ma ligne est indiquée active et je paie déjà mon forfait depuis quasi 2 semaines pour rien
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