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Question en attente de réponse

Activation sans avoir reçu la carte sim

DOMINIQUE VIVIANE C.
DOMINIQUE VIVIANE C.

DOMINIQUE VIVIANE C.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
DOMINIQUE VIVIANE C.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
29 avril 2024
il y a 17 jours
Consultations
consultée 20 fois
question
q

N° de commande : 45xxxxxxxxxx54

Bonjour, je vois que ma ligne téléphonique est activée alors que je n'ai toujours pas reçu le colis contenant la carte sim. Je n'ai même pas de numéro de suivi pour suivre son expédition. Vous voudrez bien me dire ce qu'il se passe !
D'avance merci Cordialement

Réponses

Sidali S.
Sidali S.

Sidali S.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
Sidali S.
Date
réponse
r

Bonjour j'ai pas encore reçu ma carte sim merci

LINDA T.

LINDA T.

Niveau
1
280 / 750
points
Equipe
Nom de l'auteur
LINDA T.
Date
réponse
r

Bonjour Sidali,

Je vous ai apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile. Je vous joins la réponse :

https://www.assistance-mobile.com/questions/3341953-encor...

Pour ne pas avoir un doublon sur la réponse, je me permets de clore cet échange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Linda, Conseillère Assistance Mobile.

LINDA T.

LINDA T.

Niveau
1
280 / 750
points
Equipe
Nom de l'auteur
LINDA T.
Date
réponse
r

Bonjour Dominique,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Vous avez fait la souscription le 25/04/2024 et la carte SIM a été expédiée le 26/04/2024.

Les lignes sont activées automatiquement 3 jours après l’expédition de la carte SIM.

Le délai de réception est de 48 heures à 72 heures ouvrées plus les délais postaux.

Afin de faire le suivi de votre commande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail, pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions "est cochée."

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Linda, Conseillère Assistance Mobile

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