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Question en attente de réponse

je peux appeler mais je ne recois ni appel ni sms

ROBIN G.
ROBIN G.

ROBIN G.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ROBIN G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 avril 2024
il y a 17 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

il est bien indiqué CDISCOUNT MOB mais je ne peux recevoir d'appel ni sms et mms, répondeur directement

Réponse

Amal B.

Amal B.

Niveau
4
7780 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amal B.
Date
réponse
r

Bonjour ROBIN,

Je tiens à vous remercier d'être parmi nos nouveaux clients et de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.

La portabilité de votre numéro a été acceptée ce jour, soit le 30/04/2024 (Switch entre 11 h et 15 h).

Les services sont mis de manière progressive sous un délai de 48 h.

Je vous invite pendant ce délai à vérifier que le "mode avion" n'est pas activé sur votre mobile, que les données mobiles sont bien actives et à faire un redémarrage de votre mobile régulièrement.

Au-delà de ce délai, si l'anomalie persiste, je vous prie de revenir vers nous sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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