Question en attente de réponse
Je voudrais savoir sur le prélèvement de mon facture les dates
Bonjour je vous contacte concernant mes dates de prélèvement de mon facture en fête sur mon compte nrj c mentionné que chaque le 20 de chaque moi mais maintenant sur mon compte bancaire s'affiche que le prélèvement se fait le 2 mai pouvez vous me voir svp c quoi le problème
Réponse
Bonjour Mohamed Amine,
Le 20 est le jour de renouvellement de votre forfait.
La date de prélèvement se positionne par défaut 12 jours après le jour de renouvellement de votre forfait. Votre date de prélèvement actuelle est le 2 de chaque mois.
Nous proposons la modification de la date de prélèvement facturée à 5 euros à l'édition de la facture qui suit.
Les dates possibles pour vous sont entre le 25 et le 10.
Si cela vous intéresse, vous pouvez revenir vers nous pour vous le valider.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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