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Question en attente de réponse

j'ai perdu mon téléphone à l'étranger, j'ai besoin du code RIO pour changer d'opérateur et recevoir un e-sim en urgence.

ANDREA W.
ANDREA W.

ANDREA W.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai perdu mon téléphone à l'étranger, j'ai besoin du code RIO pour changer d'opérateur et recevoir un e-sim en urgence.

Sauf si NRJ mobile donne une carte e-sim.

Réponse

ISMAIL C.
ISMAIL C.

ISMAIL C.

Niveau
4
10390 / 12000
points
Equipe

Bonjour Andrea,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Effectivement, la E-SIM n'est pas proposée par NRJ mobile.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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