Question en attente de réponse
Urgent : merci de débloquer les SMS venant de ma banque Hello Bank
Bonjour Fatima A, en effet l'anomalie persiste, je n'arrive pas à recevoir les SMS de ma banque Hello Bank. C'est assez urgent car je suis bloquée, je n'ai pas d'accès à mes comptes et il faut absolument que je paie mes factures cette semaine. Je vous prie de faire le nécessaire pour que je puisse recevoir les SMS sans problème. Je reste joignable en cas de besoin.
Réponses
Bonjour Sandrine,
Afin d'effectuer une escalade auprès du service concerné pour prendre en charge l'anomalie que vous rencontrez, veuillez, s'il vous plait, me faire un retour pour les informations ci-dessous :
- Quelles sont la date et l'heure exactes du dernier usage en échec effectué de moins de quatre jours ?
- Je vous invite à envoyer un SMS« contact » au court numéro de la banque s’il est connu ou au 36665 à défaut. Vous devez recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX : OK ? (oui/non)
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Sandra,
Je me permets de reprendre la discussion suite à l'indisponibilité de ma collègue Meryem.
Elle a effectué une escalade auprès du service concerné pour intervenir le plus vite possible.
Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
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