Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu ma nouvelle carte sim, cela fait 10 jours
Cela fait 10 jours que j'ai commandé ma nouvelle carte sim et toujours rien. 10 jours sans internet c'est compliqué. Pourrais je en avoir une en boutique si je m'y rends ?
Réponse
Bonjour Samy,
La commande de SIM que vous avez effectuée le 21/04/2024 depuis votre espace client n'est pas encore expédiée.
j'ai la possibilité de vous envoyer une nouvelle carte sim et pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas de couverture réseau jusqu’à présent
Aucun collège n’a régler le problème. Je vous répète depuis le samedi j’en n’ai plus la couverture réseau c’est-à-dire je suis injoignable. Par de réseau pas de internet donc... -
Carte sim défectueuse URGENT svp ! Merci
Bonjour, ma carte sim est défectueuse (testée sur un autre tél)Est il possible d'avoir une e-sim en attendant ? Merci -
Je vais au Portugal 1 semaine. Quel sont mes droits avec min forfait actuel ?
Droits appels et internet avec mon forfait...
-
-
