Bonjour FRANCIS,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez contacté votre service client aujourd’hui et vous avez pu activer la nouvelle carte SIM depuis l’espace client.
Votre ligne a été activée le 29/04/2024.
Un prorata a donc été appliqué, prenant en compte la période allant de la date d'activation de la ligne jusqu’à la date de renouvellement de votre forfait (de 29/04/2024 au 18/05/2024), raison pour laquelle vous avez eu une facture de 4,65 EUR qui sera prélevée le 10/05/2024.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-corres...
Je vous confirme que je viens de vous accorder une régularisation de 1,16 EUR qui sera appliquée sur la prochaine facture.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
J’espère avoir pu vous aider et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile