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Question en attente de réponse

Je n’ai pas d’internet avec ma nouvelle carte sim

ROSAMUND R.
ROSAMUND R.

ROSAMUND R.

Niveau
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points

Je viens d’essayer ma nouvelle carte mais il n’ y a pas d’ internet.

Réponses

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour ROSAMUND ,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'acces internet ?
Est-ce que les autres services fonctionnent appel et sms ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour ROSAMUND ,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
24510 / 40000
points
Equipe

Bonjour ROSAMUND ,

Je vous remercie pour votre reponse ,

Je tiens à vous informer que si vous souhaitez avoir une nouvelle carte SIM française, je vous suggère de passer par le site internet http://www.nrjmobile.fr

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

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