Question en attente de réponse
Votre forfait sans engagement est une arnaque
cela fait deux fois que vous augmentez mon tarif. Alors que actuellement vous proposez toujours le forfait 100 Go a 8,99 a la souscription moi je suis a 11,99, c'est ce que j appel du vol. Surtout que j'ai garder mon forfait pendant 6 mois a l'étranger pour recevoir les messages importants et que celui ci ne marche absolument pas a l'étranger. Franchement honteux, honte à vous.
Réponse
Bonjour JÉRÉMIE,
Afin de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Même les offres sur notre site peuvent connaitre une augmentation de prix.
En effet, la situation économique actuelle est complexe avec une augmentation des tarifs qui impacte l'ensemble des opérateurs en télécommunication.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie. Par ailleurs, malgré cette augmentation générale, votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.
Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout, vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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