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Question en attente de réponse

25 messages vocaux affichage allumage portable

SANDRINE T.
SANDRINE T.

SANDRINE T.

Niveau
0
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points

Bonjour, vous m avez envoyé des mails me demandant si mon souci est résolu. La réponse est non malgré que vous ayez réinitialisé la messagerie.

Réponses

ZAOUIZA M.
ZAOUIZA M.

ZAOUIZA M.

Niveau
5
12070 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je vous invite à effectuer un test croisé (en insérant la carte SIM dans un autre mobile désimlocké) puisque vous constatez que la carte qui est défectueuse.

Si l'anomalie n'est pas reproduite sur l'autre mobile, vous devez réinitialiser votre mobile. Si cela ne fonctionne pas dans un autre mobile, nous devons vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.

Dans l'attente de votre retour, Je vous souhaite une excellente journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

ZAOUIZA M.
ZAOUIZA M.

ZAOUIZA M.

Niveau
5
12070 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Bonne journée!

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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