Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je n'ai pas accès à ma facture mobile sur la ligne 07XXXXXX71.

JOSEPH B.
JOSEPH B.

JOSEPH B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, je suis client chez NRJ Mobile depuis 3 ans et je n'ai pas l'accès à la totalité des fonctionnalités de mon Espace Client. Pourrais-je savoir quel est le problème, et, le cas échéant, avoir un moyen de le régler.
En vous remerciant d'avance

Réponse

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48610 / 75000
points
Equipe

Bonjour Joseph,

Vous n'avez pas l'accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client car vous avez un accès restreint vu que vous êtes l'utilisateur de la ligne et non le titulaire.

Veuillez vous rapprocher du titulaire afin de vous modifier le niveau d'accès à l'espace client en suivant les étapes :

  • Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail comme identifiant).
  • Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
  • Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.

Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et à se reconnecter.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?