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Question en attente de réponse

Je ne peux pas payer ma facture.

KATHLEEN G.
KATHLEEN G.

KATHLEEN G.

Niveau
0
19 / 100
points

Je n'ai pas de téléphone fixe. J'ai essayé de payer la facture avec une autre carte et je n'ai pas pu non plus. Je ne peux pas me passer d'Internet dans la rue. Je travaille avec le téléphone. Merci d'envoyer la facture par email afin que je puisse effectuer le paiement d'une autre manière. Je devrai payer pour tout le mois car il y a des jours où je suis sans téléphone à cause d'une erreur dans votre système.J'ai besoin d'une solution. Je ne parle pas bien français donc je ne peux pas appeler pour porter plainte. J'aime cette entreprise parce que je résout tout par message, mais maintenant je ne peux plus payer ma facture.

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
35490 / 40000
points
Equipe

Bonjour KATHLEEN,

Le paiement avec le serveur vocal est possible depuis un mobile ou bien un fix en suivant les étapes suivantes :

  • Étape 1 : composer le 09 69 360 200 depuis un "fixe ou un mobile" et appuyer sur la touche *
  • Étape 2 : Renseigner le numéro de téléphone de la ligne suivie de * (si appel depuis un fixe)
  • Étape 3: Composez les numéros de la carte bancaire en terminant par *
  • Étape 4 : composez la date de validité de la CB en terminant par *
  • Étape 5 : Composer les 3 derniers chiffres situés au dos de la CB (cryptogramme).
  • Je vous confirme que notre service client reste joignable également sur le 0969 360 200, du lundi au samedi de 8 h jusqu’à 20 h.

    Si toutefois la date de prélèvement ne vous convient pas, vous avez la possibilité de la modifier et choisir une autre date entre le 15 et le 30 de chaque mois.

    L'acte est facturé à 5€ une seule fois.

    La modification sera appliquée à partir de la prochaine facture.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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