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Question en attente de réponse
J'ai procédé aux différentes manipulations mais le problème de connexion de certaines applications avec la 4G persiste toujours
Réponses
Problème déjà souligné dans un autre message et j'ai bien suivi ce qui a été demandé mais le problème persiste encore
Ça devient insupportable
Je vois que d'autres personnes ont le même problème donc c'est bien une faille du l'opérateur.
J'espère que cela sera réglé au plus vite
J'en ai besoin
Bonjour SABRINA,
Après vérification, je constate que vous avez l'option contrôle parental activée sur votre ligne depuis le 29/03/2024.
C'est une option qui permet de filtrer et de restreindre l'accès à certains contenus.
Si vous êtes d'accord, je peux prendre en charge la désactivation de cette option.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée !
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Oui je suis OK si c'est ce qui bloque
Tenez moi au courant
Merci
Bonjour SABRINA,
Merci pour votre réponse.
Je viens de vous désactiver l'option Contrôle parental gratuit suite à votre demande.
Le délai de prise en compte peut prendre entre 2 h et 24 h, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Vous pouvez gérer vos options depuis votre espace client, sur l'onglet "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Amal, conseillère Assistance Mobile.
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