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Cette question a été résolue

je n' ai plus la messagerie visuelle vocale

ANNIE S.
ANNIE S.

ANNIE S.

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depuis peu, je n' ai plus ma messagerie visuelle vocale, quand je vais dans messagerie, je n' ai plus aucun message d' affiché il est juste écrit : appeler la messagerie ! Pourquoi ?

ZAOUIZA M.
ZAOUIZA M.

ZAOUIZA M.

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Equipe

Bonsoir Annie,

Ravie d'apprendre que votre problème a été résolu.

En cas de besoin, on reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite une excellente journée!

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

ZAOUIZA M.
ZAOUIZA M.

ZAOUIZA M.

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Equipe

Bonjour Annie,

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes depuis votre mobile s’il vous plaît :

Je vous propose d'éteindre et rallumer votre mobile, ainsi que vous devez désinstaller et réinstaller l’application en suivant les étapes indiquées dans les FAQ suivantes :

Pour un iOS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839674-activ...

J'attire votre attention que la messagerie vocale visuelle est incompatible avec les mobiles Dual SIM.

La capacité de le VVM est liée aux capacités du mobile. Si elle est saturée, les messages ne sont pas visibles sur la VVM et ils arrivent sur la messagerie vocale classique. Si la mémoire est saturée : Essayer s’il vous plaît de libérer de l'espace avant de déclarer un incident.

Je vous suggère aussi d'utiliser uniquement le trafic de données mobiles pour internet et non le Wi-Fi, afin d'accéder à l'application VVM et essayer de recevoir des SMS d'activations, qui doivent être confirmés.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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