Question en attente de réponse
Bonjour, pas de question, j’informe que je ne réglerai aucune facture
Bonjour,
Je vous informe que je ne réglerai aucune facture, pour la simple et unique raison que je ne paierai pas pour un service que je n’ai pas utilisé.
En effet, il aurait été plus que compliqué d’utiliser une ligne pour laquelle je n’ai JAMAIS reçu de carte SIM, ayant pourtant fait le nécessaire pour en recevoir une autre lorsque la première n’est pas arrivée suite à un "problème de livraison", autrement dit le livreur qui ne fait pas le lien entre le nom/numéro d’appartement sur l’interphone et celui sur la boîte à lettres.
Merci d’annuler ces factures, j’ai également résilié la ligne, si cela peut vous conforter dans l’idée que résonne n’usera de cette carte SIM fantôme.
Aussi cordialement que possible.
Réponse
Bonjour Montana,
La résiliation de la ligne est programmée pour le 11/05/2024.
Je n'ai pas la possibilité d'annuler les factures, mais je vais créer un dossier de réclamation.
Le service réclamation vous contactera dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mariama, conseillère NRJ Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonsoir j'ai reçu un mail dont je serai prélevé 16,99 au lieu de 7,99 ce mois ci et 13,99 la mois dernier pourquoi ?
Apparemment j'ai acheté des choses en ligne que j'ignore alors que je ne suis pas bête d'acheter des choses sans me rendre compte ça me la fait le mois dernier ça me le fait ce... -
Bonjour pourriez-vous rattacher mon contrat actuel à mon adresse mail pour que je puisse avoir accès à mes factures ?
Bonjour Mon contrat actuel n'est pas rattaché à mon adresse mail. Pourriez-vous svp le rattacher à mon adresse mail pour que j'ai accès à mes factures? Merci d'avance -
payer en plusieurs fois sa facture
Bonjour, Je souhaiterai régler en 3 fois svp ma facture pour la ligne 06....05. Ma ligne est actuellement suspendue. Merci
-
-
