Question en attente de réponse
je n'ai plus de facture mensuelles neanmoins je suis toujours prélvé chaque mois. est ce normal?
les factures mensuelles ne sont plus émises sur mon espace client. la dernière en date est celle du 24/11/2023 et depuis plus rien. que dois faire? qui contacter? je ne trouve aucune possibilité d'avoir un interlocuteur. ce cite parait vraiement suspect, j'envisage de changer d'opérateur
Réponse
Bonjour MATHIAS,
L'opérateur CIC Mobile a été racheté par Bouygues Telecom.de ce fait, votre offre a été automatiquement basculée sur une offre Bouygues Telecom.
La ligne a été résiliée le 06/11/2023.
Afin d’avoir plus d’informations concernant la consultation de facture depuis l’espace client, je vous invite à contacter le nouveau service client au 1064 du lundi au dimanche, de 8h à 20h.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
surfacturation en novembre alors que ma consommation n'a pas changé
Bonjour, Vous m'avez facturé 2 fois mon forfait sur le mois de novembre. Pouvez-vous m'expliquer et procéder au remboursement?Bonjour Nahla, Je vois que mon collègue Mohamed a pris en charge votre demande d'activation de la carte SIM. Pour éviter le doublon, je vous invite à continuer l'échange... -
racheter par Bouygues
c est la Maison Bouygues qui a racheté votre activité NRJ pro et j ai du me conformer a leur demande. je n ai pas de mon propre chef voulu partir de chez NRJ MichelIdem et depuis les prélèvements n’ont plus lieu et je dois payer par cb J’ai reçu des relances Alors que je n’ai pas été informé J’ai résilier mon abonnement mais aucun... -
J'aimerai obtenir toutes mes factures de 2024 ?
Bonjour, Je cherche a obtenir mes factures 2024, mais j'ai acces seulement aux 3 premiers (Janvier, Février et Mars) pouvez vous m'envoyer le reste de mes factures ou me dire...
-
-
