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Question en attente de réponse

Je n’ai pas de réseau en Suisse-

ARTHUR S.
ARTHUR S.

ARTHUR S.

Niveau
0
5 / 100
points

J’ai beaoin de réseau urgemment en Suisse, je ne comprends pas pourquoi ça ne marche pas.

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
49030 / 75000
points
Equipe

Bonjour ARTHUR, 

L’option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne, car l'activation nécessite une ancienneté minimum de trois mois. Cette option sert à effectuer des communications depuis la France vers l’étranger en hors forfait, ainsi qu'à l'usage de votre ligne depuis un pays non inclus dans votre forfait. 

À partir du 13/06/2024, vous pourrez souscrire à l’option internationale depuis votre Espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit. 

On propose deux options internationales :  

— L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi). 

— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger sans blocage internet. 

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h depuis la France et 48h depuis l’étranger. 

À titre informatif, votre forfait vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM, plus une enveloppe data de 21 Go lors de votre séjour. 

L’utilisation de votre ligne depuis la Suisse sera en hors forfait. 

Vous trouvez ci-dessus la brochure des tarifs :  
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240503_BDT_WEB_SS_...

Vous avez également la possibilité de prendre une option voyage sans avoir l'option internationale en suivant la FAQ
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

30 min d'appels + 50 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France à 6 euros/mois

1 h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France à 9 euros/mois. 

3 h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse à 20 euros/mois. 

Je vous souhaite une bonne journée.  

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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