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Question en attente de réponse

réouverture de mon ancien numéro

Marleen R.
Marleen R.

Marleen R.

Niveau
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points

Bonjour, J'ai eu mon ancien opérateur (SFR) au téléphone. Ils ont réouvert mon ancien numéro 062******68 (elle sera réouvert d'ici 2h). Comme décrit avant avec vous j'ai opté pour la portabilité de mon ancien numéro. J'ai pas compris pourquoi ça n'a pas marché avant. Mais maintenant SFR m'ont dit qu'il faut que VOUS les contactez pour résilier avec eux et pour que je puisse récupérer mon ancien numéro stp, c'est vraiment important pour moi. Merci beaucoup d'avance !

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marleen,

Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité.

Je vous confirme que la portabilité de votre numéro a été refusée chez nous pour motif 'Éligibilité KO : numéro non actif chez l'OPD'.

Suite à votre in joignabilité, notre service vous a attribué un nouveau numéro.

La ligne est active depuis le 03/05/2024, de ce fait, la relance de la portabilité de votre numéro n'est plus possible.

Vous avez la possibilité de passer par une nouvelle souscription avec une portabilité de numéro via notre site : https://www.cdiscount.com/cdiscount-mobile/forfaits-mobil...

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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