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Question en attente de réponse

Pouvez vous faire option international à l etranger svp

ZAKARIA H.
ZAKARIA H.

ZAKARIA H.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Pouvez vous svp m activer l option internationale avec blocage Web, elle n apparait pas dans mes options et je suis actuellement a l'étranger sans pouvoir recevoir des appels et sms. Merci à vous

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
61920 / 75000
points
Equipe

Bonjour ZAKARIA,

L’option internationale n’est normalement pas encore disponible sur votre ligne car, selon certains prérequis, vous devez avoir une ancienneté minimum de 3 mois. Vous serez éligible à partir du 09/06/2024.

Une fois ces trois mois écoulé, vous pouvez demander l'activation de l'une des options internationales suivantes :

  • l'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée.
  • l'option internationale avec web : permet la consommation web dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur.

En revanche, votre forfait inclut les appels, SMS, MMS en illimités depuis l'union européenne et DOM et une enveloppe de 14Go d'internet et ça nécessite pas l'activation d'une option internationale.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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