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Question en attente de réponse

Recharge à l'étranger ne fonctionne pas (Californie) : je n'ai pas d'internet

XAVIER P.
XAVIER P.

XAVIER P.

Niveau
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points

Malgré l'option internationale et l'activation des données itinérantes je n'arrive pas à me connecter à internet depuis mon séjour aux États-Unis en Californie.
Comment dois-je faire, svp ?
Question urgente car je suis en voyage et je dépends des réseaux wifi.

Réponse

Bonjour Xavier,


Je confirme l'activation de la recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours le 01/05/2024.

Avant de procéder à toute manipulation, nous vous suggérons de :

  • Éteindre votre téléphone portable.
  • Retirer et réinsérer votre carte SIM.
  • Allumer à nouveau votre téléphone portable.
  • Pour trouver une connexion réseau aux USA, je vous suggère de procéder à une recherche manuelle en suivant les étapes ci-dessous, svp :

    Paramètres
    Connexions
    Réseaux mobiles
    Opérateur de réseau
    Recherche de réseaux
    Patientez durant la recherche, puis sélectionnez le réseau :

    -T-Mobile

    Si, malgré cette recherche manuelle, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau, passez à nouveau en mode de recherche automatique et effectuez la seconde manipulation suivante, svp :

    Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :

    Service utiles
    Numéros utiles
    Service opérateur
    Service NRJ Mobile

    Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support

    – Sélection Mode.
    – Manuel
    – International.

    Activez /désactivez le mode avion ou redémarrer le mobile.

    L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.

    Bonne journée.

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