Question en attente de réponse
Problème connexion réseau à Prague
Bonjour je suis à Prague mais malheureusement je n ai pas de réseau pour me connecter en roaming malgré le mode itinérant activé . Pourriez vous faire le nécessaire ? Merci
Réponses
Bonjour François,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre site communautaire.
Après avoir consulté votre dossier, j'ai constaté que votre carte SIM est bien positionnée sur le réseau en roaming.
Si l'anomalie persiste, je vous serais reconnaissant de bien vouloir me faire part des questions suivantes afin que je puisse traiter l'anomalie :
- Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
- Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'accès internet ?
- Les autres services SMS et appel fonctionnent correctement ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Hiba, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Francois ,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 07/05/2024 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Hiba, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour tout est rentré dans l ordre ! Merci et bonne fin de semaine
Bonjour Francois,
Ravie que cela refonctionne.
Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.
Agréable journée !
Hiba, Conseillère Assistance Mobile.
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