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Question sur le

SIMONE D.
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Je voulais savoir comment sa se fait que les forfaits ne sont pas remis à zéro car on est déjà hors forfait alors que sa vient d'être remis le 23 après on aura encore une facture encore élevé alors que chez moi on utilise la box donc je comprends pas toutes façons si c'est le qu'à encore une fois j'irai ailleurs car je n'ai jamais eu de problème mes la sa commence et en plus pcq on est client on peut pas changer de forfait inadmissible pourtant sa fait des années que je suis chez vous

Réponse

GABRIELLA K.
GABRIELLA K.

GABRIELLA K.

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Equipe

Bonjour Simone,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous souhaitez arrêter votre contrat.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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