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Question en attente de réponse

Augmentation d'1 euro

JOSIANE G.
JOSIANE G.

JOSIANE G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, dans mon contrat que j'ai signé électroniquement et de 9.90 euros avec une réduction permanente de 4 euros soit 5.90 euros, donc pourquoi 1 euro d'augmentation sans nouveau contrat ? Donc merci de bien vouloir supprimer cette augmentation prévu ce mois ci.
Cdt
Josiane Grenier

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
45110 / 75000
points
Equipe

Bonjour Josiane,

Pour vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

Nous vous avons envoyé un mail et un courrier reprenant tous les détails concernant ce repositionnement tarifaire.

Il s'agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n'est pas prévu d'annulation ni de remboursement.

Le repositionnement tarifaire s'applique au montant de l'offre, et non pas au montant de la remise mensuelle.

Sachez que malgré cette hausse générale, votre offre reste bien positionnée sur le marché.

À défaut de vous satisfaire, j'espère que cette réponse saura répondre à vos questionnements.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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