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Question en attente de réponse

réponse de Yasmine B. du 03/05 à contestation de facture

emmanuel B.
emmanuel B.

emmanuel B.

Niveau
0
15 / 100
points

Contrairement à ce que vous mentionnez, je n'ai pas reçu de sms m'invitant à souscrire un abonnement; je n'ai souscris ou donné mon accord pour quelque abonnement que ce soit: précisément voici le texte "copié-collé" de l'unique sms reçu le 03/04/2024 ")%Pv7q4v2k7:y2sp1z:y2Pv7q4v2r:XXZPr9:rt9x7w41v2Py:9P{{;79uv7q4v23yW1vt27:f2Pv77z07:r2V\\M2Py2y08y$v2{$v2PXX@Z@ " qui apparaît sur l'écran et en provenance de 10200 ??; d'autre part je vous répète que je n'utilise aucun des systèmes d'exploitation Microsoft Windows, MacOS ou Android, et je ne suis inscrit à aucun réseau social; je n'ai rien téléchargé ni coché aucune case dans un navigateur internet, et refuse systématiquement tous les cookies. Si une société soit-disant tierce a tenté de m'envoyer un sms indéchiffrable, ce ne peut-être que NRJ MOBILE qui lui a communiqué mon N° de teléphone sans mon accord. Un dossier est constitué pour transmission d'une part à la DGCCRF et à la CNIL d'autre part. Le matériel informatique ainsi que mes échanges de communications avec NRJ MOBILE sont à a disposition de la JUSTICE. Je maintiens que je n'ai sollicité ni donné aucun accord à un abonnement quel qu'il soit en particulier à une société soit-disant tierce que je ne connais pas. Et c'est bien NRJ MOBILE qui facture un abonnement illégal que je réfute.

Réponse

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48580 / 75000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Aucun téléchargement gallérie n'est actif sur votre ligne.

Pour plus d'information, veuillez s'informer sur le site : https://www.surmafacture.fr

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Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre espace client en consultant notre article dédié à ce thème :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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